Central de Ajuda

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Problemas com a submissão da inscrição

Pode ser anexado na plataforma ficheiros em formato imagem (.png ou .jpg) ou preferencialmente em formato PDF. Caso estejas com dificuldades para anexar os ficheiros, clique no botão a seguir para solicitar ajuda e a nossa equipa técnica entrará em contacto.

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É muito provável que haja um sinal muito baixo de internet, ou problemas de conexão com o Provedor de Internet a ser utilizado. Nestes casos, o recomendável é ter a certeza de que não haja problemas com a internet. Caso estejas com dificuldades mesmo após seguir as orientações, clique no botão a seguir para solicitar ajuda e a nossa equipa técnica entrará em contacto.

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Em condições normais, os navegadores ou browsers armazenam dados das páginas web que acessamos, principalmente quando acessamos a mesma página várias vezes. Se teve problemas ao fazer a inscrição e tentou várias vezes no mesmo navegador, este erro aparece porque o código que identifica a requisição que está a ser feita no servidor foi enviada várias vezes.

Para resolver, recomendamos que tente utilizar um outro navegador ou fazer a inscrição utilizando um separador anónimo. Caso estejas com dificuldades mesmo após seguir as orientações, clique no botão a seguir para solicitar ajuda e a nossa equipa técnica entrará em contacto.

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Caso a plataforma esteja informar que os seus dados já foram utilizados, sugerimos que entre em contacto com a nossa equipa para a resolução da situação.

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Problemas de acesso a conta

Após a submissão da sua candidatura, se não recebeu o email com as credencias de acesso, é possível que tenha informado um email incorrecto ou pode ser que o servidor de email tenha tido algum problema (o que acontece raramente). Independentemente de qual situação seja, se não receber as credencias de acesso dentro de 72h, pode entrar em contacto com a nossa equipa técnica.

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Caso tenha esquecido a sua senha, pode utilizar o recurso de recuperação de senha disponibilizado na plataforma (clique aqui).
Se continuar a ter dificuldades, pode solicitar a nossa equipa técnica para que o problema seja resolvido.

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